记者赶到现场时，地铁已恢复正常运行。地铁工作人员告诉记者，乘客在出站信号灯处跳下站台捡包，所幸当时并没有列车。“是背包掉下站台，然后人就跳下去捡。得知情况后，我们先是把电停了，怕乘客触电，然后就给他拉上来了。”工作人员称，此事还是造成了后面列车的等待。目击者王小姐称：“当时只能从门里看见一个穿黑色衣服的人被工作人员用担架抬着，上车的乘客说是刚刚跳下去捡包来着。”

　　就此，北京地铁官方微博也提醒乘客：候车时如果携带的东西掉下站台，请及时与地铁工作人员联系，他们会用专用绝缘工具帮助您处理，千万不要擅自跳下站台，否则会有生命危险。