中国旅行总社（辽宁）：问题原因“不方便说”,已给一些乘客双倍赔偿

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　　96128热线：市民反映，在拉手网上买了4张热高乐园的旅游票，本来和旅行社约好上午9点坐大客出发，但被“赶”下车，在原地等了2个多小时。

　　本报记者 华商响网记者 仓一荣核实报道：本想带家人孩子去嬉水消暑，结果却顶着日头，站在车站等了2个多小时。

　　昨日，市民乔先生和家人本来都已经准时上了旅行大客车，却又被“赶”了下来。

　　旅行去不成，孩子难过得直哭，好好的一场旅行泡了汤，让乔先生气愤不已。

　　市民投诉：团购旅行票被赶下车

　　眼看着孩子的暑假快结束了，市民乔先生和妻子打算昨天带女儿去抚顺热高乐园嬉水消暑。

　　此前，乔先生在拉手网上团购了4张热高1日游的旅行票，包括景区门票、往返车费、导游服务和旅行社责任险，每人费用165元。记者在乔先生买票的网页上看到，这家旅行社是中国旅行总社（辽宁）有限公司铁西门市部。

　　乔先生说，出发前一天，他按照网页标注上的要求，提前一天联系旅行社预约，“激活”了旅行票。

　　昨日早8时许，乔先生一家三口和一个亲戚家的孩子到了市府广场的车站，上了接他们的大客车，谁知却又被“赶”了下来。“大客车里还载着一些人，可能是其他旅行社的游客。车上一个工作人员看了我们手机上显示的票，说车钱还没有给他们，就让我们下车。”乔先生连忙打电话与旅行社沟通，但大客车并没有等他们多久，便开走了。

　　乔先生和家人们被晾在原地，又打电话与旅行社和团购网站沟通，一直等到11时许，“旅行社回复说，可以按照门票的15%赔偿。”

　　“我们顶着太阳在广场边等了2个多小时，可最后还是去不成了。孩子听说了，委屈得直哭。”乔先生气愤不已，“赔15%，就是每人20多块钱，但这根本不是钱的事儿！原本想开开心心出去玩，结果却生了一场气，我一定得要个说法。”

　　记者核实：旅行社称问题原因“不方便说”

　　乔先生说，当时一起等车的还有两名从长春来的游客，他们也没上得了车。“除了市府广场，大客车还有别的站呢，不知道还有没有没去成的。”乔先生说。

　　随后，记者联系到该旅行社。一位工作人员称，出现问题的原因“不方便说”，并称已经给一些出现这个问题的乘客按照旅行票的双倍赔偿了。会联系乔先生商量赔偿事宜。

　　记者联系到拉手网，客服人员称，他们当时与旅行社进行协调，旅行社方面告知的原因是“大巴车被全部征用。”