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最新声明 尊敬的中国消费者： 对于近期Galaxy Note7燃损事件给各位消费者带来的不安与困扰，我们表示诚挚的歉意。 我们高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note7 燃损事件，为了确保中国消费者能够安心使用我们的产品，我们决定在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。 对国行版Galaxy Note7产品退货或更换其他产品等具体召回措施，我们已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通。我们保证，将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行。如有进一步相关信息，我们将通过三星电子官网(www.samsung.com/cn)进行公布，消费者也可以通过三星电子售后服务中心（400-810-5858）了解具体情况。 对于给中国消费者带来的不便，我们再次表示真诚的歉意，三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，秉持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来最佳的产品和体验。 2016年10月11日 中国三星电子 从三星Galaxy Note7发售到现在的召回，中国大陆等了将近两个月，实在是太晚了。在11日前多地记者采访三星客服询问中国区的召回事宜，提出多个问题，客服都是用同一语调同内容回答：目前……没有……接到……总部……的……相关……通知。11日在三星官网发布最新声明后，12日多地记者再次采访三星专卖店，发现多地专卖店居然还有Galaxy Note7在上柜发售，且店内无任何召回提示，而店员也只是告知记者Galaxy Note7的性能配置如何如何，却没有提有关召回事宜。 三星此前发布的大陆区的手机检测报告中为北京一部，东莞一部。但有记者调查发现北京与东莞没有发生Galaxy Note7爆炸的投诉和信息，对此无法了解这两部手机从何而来。 三星真诚的歉意是完全把自己作死的做法，让大陆用户已经彻底死心。“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺已经是一个笑话了。 |
