整合投诉举报渠道，提升综合监管时效。今年7月，通州成立了城市管理综合监管领导小组，办公室设在区城管执法局，负责监督全区80多家城市管理相关部门、单位工作的管理效果，督促其履行自身城市管理职责，这是通州促进城市管理部门转风提效的又一举措。

   城市管理综合监管领导小组的设立，实现了对城乡服务热线、“12319”、城管热线等平台的统一管理、监控和报告，解决了因交叉监管或多部门监管导致的责任不到位、推诿扯皮等问题，实现了群众举报、视频监控、违规信息等在相关责任部门间的及时公开和资源共享。

   城市管理综合监管领导小组设立后，通过热线分析、督导检查、监测评价等方式，汇总举报问题并进行实地检查，形成了包括重点区域、主要违法形态等内容的环境秩序监测周报，报送领导小组办公室工作周例会和成员单位半个月工作调度会，通知有关部门采取措施。在此基础上，每月召开区政府专题会，曝光突出问题，由相关区领导带队拉练检查，实施现场督办。截至目前，已研究解决群众举报问题3221起次，重点督办问题160项。

   城市管理综合监管领导小组的设立，还细化了督察督办程序。以向各属地政府、行业部门派发督办通知单的形式，实行了重点问题挂销账管理，进一步提高了解决问题的效率。建立了日常、区级和专项“三级”联合执法工作机制，整合管理资源，降低管理成本，对经多次督办仍未整改的问题，移送监管部门依法处理。实行了“月检查、月曝光、月排名”考评机制，对各部门、街道、乡镇进行打分排名，并纳入区政府年度绩效考核。截至目前，已派发督办通知单213件次，协调工商等部门开展各类联合执法171次。