服务态度“热心”、解决问题“诚心”……通州国税局切实转变工作作风，更新服务理念，对纳税人做到“五心”服务。

   服务态度“热心”。在为纳税人办理涉税事宜时微笑服务，热情周到，不让纳税人看冷脸色、听冷语言、坐冷板凳，做到“来有应声，问有答声，走有送声”。

   解决问题“诚心”。对纳税人申请办理的涉税事项，能即时办的就即时办，不能即时办的限时办、预约办，诚心诚意急纳税人所急，解纳税人所需，帮纳税人所盼，不让纳税人跑冤枉腿、花冤枉钱，浪费人力、精力和财力。

   工作态度“细心”。 经常开展岗位大练兵和业务大比武活动，要求办税人员熟练掌握税收政策和计算机应用技能，零差错为纳税人解答税收政策和办理涉税业务，高标准、严要求，细致入微。

   执法过程“公心”。严格执法程序，公平公开办税，做到大户小户一样，生人熟人一样，征税退税一样，处罚标准一样，一碗水端平，一把尺子度量。

   办税结果“称心”。将纳税人称心满意作为办税服务的最高目标，适时做好服务意见反馈，修正和完善制度规定，不断提升纳税服务的水平和质效，更好转变工作作风，服务纳税人。