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□现状
■客户：好嫂难求
换了10多个仅有1名满意
暗访中，客户王鹏告诉记者，他们领导家有一个2岁的小女孩，现在领导妻子又怀孕了，家里还有一位老人，因此希望找一个年纪在30岁以下能吃苦的育婴嫂照顾小孩。
然而，从去年到今年，他们一共找了10多个育婴嫂，令领导满意的却只有一位，现在这位育婴嫂回东北老家结婚了，孩子就又没有人带了。
王鹏说，为了找育婴嫂，他们和很多家政公司都打过交道，公司中介费有按照育婴嫂每月工资的20％、30％、50％收费的，甚至还有按育婴嫂每月工资100％收费的。家政公司收了中介费，答应的很好，说一定能找到一个年轻的育婴嫂，结果来的都是四五十岁的妇女。“如果我们不满意，前两次，月嫂公司会给我们换。次数多了，他们态度就十分强硬，反正中介费他们已经收了，就不管我们了。”
王鹏告诉记者，这一个星期，他每天在网上找月嫂家政公司，最多一天见10个育婴嫂，但却没有一个育婴嫂能让他和领导满意。
■月嫂：好嫂难当
赚了钱的月嫂只是小部分
在记者暗访期间，名为李逸（化名）的月嫂向记者称，月嫂这个行业，虽然被很多人说是高薪行业，背后实则非常心酸，而且也不是所有人都能赚到钱。
李逸今年45岁，河北人，从40岁开始做月嫂。李逸说，刚开始做这行，工资低，只有2800元钱，每天带孩子做饭，常常休息不好，还要看客户脸色。“做的年头久了，客户认可你，这还行。碰到不讲理、难缠的客户，你就只能忍着。”李逸说，其实很多月嫂在一开始就因为辛苦等各种原因退出了，真正坚持下来、工资涨上去的只是一小部分。
经过5年多的经验积累，目前李逸的工资收入也翻了3倍左右。可李逸告诉记者，虽然工资还不错，但由于长期要入户，回趟家很难，与家人很久没见了。“我并不认为这是个高薪的职业，赚的其实也是辛苦钱，挺不容易的。我就想劝你们这些年轻人，能不干这行还是不干，累。”
■中介：好嫂难养
好月嫂挂靠多公司求高薪
北京某大型月嫂公司的分公司老板张星（化名）告诉记者，最近几年，随着客户需求量越来越大，月嫂行业确实越来越赚钱了，各个月嫂公司相对也越来越正规。大部分公司都会让阿姨们去考月嫂证、育婴证等。不过，很多客户并不是很懂得看员工的资格证和健康证，没有也就无所谓。如果问起来，公司会说月嫂证或者育婴证已经批了，只是没有发下来。这样，一般客户都不会起疑心。张星透露，不光他们一家公司这样做，北京市场上的月嫂公司都会这样操作。
张星告诉记者，春节前的这段时间，是北京市场最缺月嫂的时候。现在来请月嫂的，一般找好多天都排不上。这个时期，很多客户只能花重金聘请月嫂及育婴嫂，不满意的情况时有发生。
张星还说，现在中介公司也十分不好做，好多高级月嫂都是“老油条”，她们在很多家政公司都登记，很可能这些公司同时给她们介绍活，她们再从中选工资待遇最高的，一般每个月都能拿到8000元以上。
□行业协会回应
育婴嫂月嫂均须经过培训
记者致电月嫂证和育婴证的发证单位北京家政服务协会，针对恩赐公司的行为和说法，工作人员并未予以正面回应。然而，据透露，目前社会上的培训机构及行业协会均无权利界定月嫂的职业资质，许多家政公司、培训机构看到月嫂市场红火之后，自己也搞培训、发证书，这种做法属违规操作。
据了解，北京家政服务协会也曾正式发布母婴护理师岗位规范，对月嫂的岗位能力、培训要求做出明确规定。初、中、高级月嫂应具备初中以上学历。初级月嫂需有1年以上的月嫂从业经验，参加培训时间不少于140小时；中级月嫂需要有2年以上月嫂从业经验，参加培训时间不少于160小时；高级月嫂需要3年以上月嫂从业经验，参加培训时间不少于180小时。育婴嫂也需要经过相关的强制培训。
□专家说法
应开设月嫂网上查询系统
社会学家王开玉指出，月嫂行业混乱局面在全国其他地区也普遍存在。月嫂市场供不应求，价格偏高，这说明我国服务机构体制不够完善，政府部门应结合当前物价水平，对家政行业价格划定合理范围，在该范围内可上下浮动，而不是由家政公司漫天要价。与此同时，工商部门应对家政公司进行综合整治，规范家政公司的管理。
王开玉说，要彻底改变市场混乱局面，首先应成立专业培训机构，这个培训机构必须是第三方，最好由政府部门牵头。可以由劳动部门或商务部门牵头，对培训进行权威认证。其次，还可建立一个全网系统，让客户在网上就可以查询月嫂的认证情况。
另外，家政公司应核对客户信息，本着为员工负责任的态度，详细了解客户信息，以免员工的安全无保障。
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